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3月30日凌晨,针对央视财经揭露的广告“二跳”不合规问题,今日头条回应称:“我们一直在努力打击违规“二跳”行为”,并指出,是外部利益诱惑致公司员工“违反公司纪律和监察制度,内外勾结,逃避今日头条的广告审核制度”。

今日头条表示,已经下线相关违规广告,相关广告主账户已被永久封停,并被列入诚信黑名单;报道中涉及的南宁代理商已被永久终止一切合作。

3月29日晚间,央视财经《经济半小时》栏目称,不断接到观众的举报“今日头条”在发布虚假广告,严重侵害了消费者合法权益。通过央视财经记者验证,今日头条在市场上赚取不义之财,虚假广告专攻二三线城市,“智能”欺骗消费者,明着合法,“二跳”广告暗藏玄机。

记者还发现,随着所处城市的变化,今日头条上的广告也在精准变化。以南宁地区的今日头条为例,在其推荐栏内,“补气血”出现在手机屏幕上。点击后,页面跳转进一个名为“芪冬养血胶囊”的非处方药品广告,并注明产品成分、规格、治疗功能。需要注意的是,该页面并没有购买与销售信息,广告会指引受众点击进入下一个页面——一位被称为中国中医科学院临床“医学专家”的信息会出现在该广告页,并推荐一对一指导。

根据我国《广告法》第十六条规定,医疗、药品、医疗器械广告不得利用广告代言人作推荐、证明;而其中的广告代言人则包括了在广告中以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的自然人、法人或者其他组织。央视财经指出,“今日头条”上这样的广告严重违反了广告法的规定,一般都是首页完全正规合法,但只要点击进入实质性内容的第二层页面,违规广告就随即开始,完全以分层的方式展开。

“今日头条”的广告工作人员甚至告诉记者,在“今日头条”上,首页刊登一个完全合法的产品广告,但是消费者点击进入之后,就可以完全不顾广告法的规定,患者现身说法、看病的老专家都可以有,想卖什么都可以。

此前,一财科技从今日头条内部人士处获悉,今日头条2018年的广告目标是“冲500亿元,保300亿”。今日头条的收入目标正在成几何式增长:2016年60亿元,2017年150亿,2018年300~500亿,如果结合2017年头条的收入目标150亿来看,2018年“保3冲5”的目标几乎是三级跳;到2020年,其信息流广告的营收目标更是高达100亿美元。

为此,这家公司屡屡“走钢丝”。2017年9月末,一则“今日头条销售威胁百度的客户来头条投广告”的消息被曝光,尽管公司立刻对涉事员工进行了处罚,但此类事件带给今日头条不小的影响。

今日头条还曾因传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题被北京网信办约谈,首页从2017年12月29日18点至30日18点24小时停止更新,并被迫全面整顿清查已经发布的信息。

官方数据显示,今日头条成立至今已近6年,用户活跃数更是高达2.4亿。

以下为今日头条回应全文:

1,我们一直在努力打击违规“二跳”行为。违规“二跳”,本质上是逃避今日头条广告审核体系的作弊行为,该行为不但侵犯了用户和客户的权益,也严重影响今日头条的长远发展。

我们在打击违规“二跳”的过程中,不仅严厉打击央视披露的违规“二跳”行为,还不断深挖,打击违规“二跳”在广告行业中的两类变种:

篡改页面——把合法的广告页面送审,但背地里,偷偷篡改成非法的广告页面。套户——非法产品套取合法产品的广告资质,来平台上投放。

2,外部利益诱惑四川分公司网服组两名员工以及南宁代理商员工违反公司纪律和监察制度,内外勾结,逃避今日头条的广告审核制度,这是我们的管理疏漏。

3,目前,央视报道涉及的违规广告已被立即下线,相关广告主账户已被永久封停,并被列入诚信黑名单;报道中涉及的南宁代理商已被永久终止一切合作。

报道中涉及的头条四川分公司相关责任人,他们的行为严重违反了头条《销售监察制度》和公司红线,已予以他们开除处分,并保留追究后续责任的权利;同时,上述员工的业务领导对员工违规行为负有管理失职的责任,我们也将依据公司制度对他们做严肃处罚。

我们随后也会对全体销售人员及代理广告公司做一轮检查整改。

4,我们将紧急采取以下措施,保护用户合法权益:

a,即将上线风险提示系统。用户点击进入头条平台上发布的广告后,若需跳转到头条站外页面,将会收到风险提示弹窗,所有广告须经过用户点击确认后方可实现页面跳转。

b,今日头条将继续遵照《广告法》及《互联网广告暂行管理办法》等相关法律法规,对广告主资质进行严格审查;并依靠人工智能技术,不断强化针对“二跳”违规广告的机器巡检力度,力争做到24小时内“无缝巡查”。对于巡查中发现的“二跳”违规广告,将第一时间予以下线和查处。

5,今日头条已开放了违法广告用户举报通道,若用户点击广告跳转至头条站外页面时,发现广告内容出现跳转前、跳转后不一致的现象,可直接通过今日头条APP进行举报,我们会第一时间进行受理,并将对有效举报,予以奖励。