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京东正式杀入个人快递业务。

10月18日,在京东智慧物流峰会上,京东物流CEO王振辉宣布,京东物流将正式上线个人客户的快递业务,服务类目以快递、物流为主。

据王振辉介绍,今年该业务将主要服务于北上广的个人用户,明年会推广到国内30-50个核心城市,后续会根据核心城市的表现,再推广至全国。

价格角度来看,根据全天候科技记者的测试,以北京同城为例,在1公斤重量以内的范围内,京东快递的时效产品按照“特惠送”和“同城即日”设定不同价位,11-13元的报价略高于三通一达,与顺丰的12元报价相近;在异地配送上,以北京到广州为例,京东快递的价格是17-18元,整体低于顺丰的18-23元。

不过对于京东PLUS会员,王振辉表示,在价格会有一定的优惠。在寄送层面,“京东商城的京豆和积分未来也会打通,通过京东和积分也可以享受一定的价格优惠”,王振辉说。

由于“个人快递”的业务体系与之前京东一直擅长的仓配体系不完全相同,为了尽快适应,从2016年开始,京东物流就开始针对B端快递进行揽件,其中包括很多小B用户,为此京东物流对整个快递的流程和体系做了很大调整,此前一个月京东还针对“个人快递”业务低调测试了一个月,这使得京东在C端的揽收能力不断完善。

为了保证快递安全,京东的“个人快递”揽收将由京东物流全自营配送员团队负责。此外,京东快递还提供保价服务,保费为保价金额的千分之三。若出现快递损毁或丢失,京东快递将按标准赔偿。

目前北上广的个人用户可以通过京东商城App、京东的微信公众号以及“京东快递”小程序进行寄送服务。

通过“京东快递”小程序的页面我们可以看到,其主要包含“寄快递”、“查快递”两个栏目,具体涵盖“寄快递”、“批量寄”、“扫码寄”以及暂未开通的“语音寄”四个功能,目前揽收范围为北京、上海、广州,派送范围为中国大陆地区。寄送的产品涵盖文件、食物、药品、数码产品、衣物、日用品等六类。

京东个人快递业务的推出,也使得京东在物流及时配送领域的产品日益完善。截至目前,京东的及时性产品已经涵盖当日达、次日达、隔日达,同时衍生出了京尊达、京准达、京瞬达等一系列特色服务。

在今年8月份,京东曾联合沃尔玛向达达-京东到家增资5亿美元,进一步强化了自己面向C端的同城即时物流业务。

2017年5月,京东物流宣布独立。今年2月,京东物流获得了来自红杉资本、高瓴资本、招商局等25亿美元的战略融资,估值134亿美元。京东2018年Q2财报显示,京东物流和其他服务收入为51.1亿元,同比增幅达到了151%,已成为拉动京东整体收入的重要构成。

作为在快递服务和效率上最具口碑的两家物流企业,京东个人快递业务的上线,对于顺丰无疑是个巨大的冲击。受此影响,今日上午顺丰控股股价跌幅一度逼近3%。

以下为京东物流CEO王振辉关于“京东个人快递业务”的解读,全天候科技编辑整理:

媒体:京东推出个人快递是作何考虑?主要的竞争对手将是谁?对于未来个人快递业务的发展你怎么看?

王振辉:9月份我们就开始推出个人快递业务的试点,在这之前我们没有做过任何的宣传和推广,更多的考虑还是希望能给消费者带来最佳的体验。

目前我们的计划是,今年先把北、上、广这三个城市做好,然后根据情况,明年会推广到中国最核心的30-50个城市,然后根据30-50个城市的使用情况推广到全国更多的城市。  

关于竞争对手层面,首先我们觉得这个市场还是非常大的,京东物流从开放的第一天,其实就在考虑竞争对手是谁,但是从我们角度,事实上考虑更多的还是想把体验先做好,而不是去考虑竞争对手是谁,因为竞争对手是消费者去选择的。如果他选择的京东,他也不会去看别人。把体验做好,我觉得一切都会有的。

媒体:在个人快递业务上,京东物流的时效性上如何保障?个人快递业务对时效性的要求,与原来京东的仓配模式相比,在中转成本上会不会大幅增加,如何解决?  

王振辉:关于时效,我们在北京、上海、广州等城市的跨城之间,都可以做到当日送达。在产品的层面,我们有一个叫“特散送”的产品,这种产品更多的是以小时为单位的。

另外我们还有一些特惠的产品,对于京东的PLUS会员,会享受到我们在价格上的特殊优惠。当然,我们也会和一些航空达成深度的战略合作伙伴,来确保我们航空速度不低于对手。

第二个,关于两种业务模式。纯快递业务模式的网络和我们的仓配网络肯定不一样。京东物流从开放这一年多以来,除了在做仓配模式,也在做商家的快递业务,给商家的快递业务,已经是在我们的快递网络建设中了。

在过去一年多,我们在大力度建设,而个人网络和商家的快递业务是比较类似的。从物流网络角度看,我们的六个物流网络,不是六个独立网络,二是互相有很多的共建、共用,这些网络可以让我们在共享中确保成本可用。

媒体:从运费角度看,相比顺丰、圆通这些快递,我们有没有什么优惠?   

王振辉:第一个逻辑,我们现在对京东快递的定位首先是高品质快递。第二个,我觉得玩法上会不一样,京东会对PLUS会员有很多的优惠。此外,我们还会把寄快递和我们的京豆、积分打通,通过京豆和积分可以享受一定的优惠。