抖音张楠：抖音肯定会支持多闪，但不会滥用支持（内附采访实录）

本文来自全天候科技，阅读更多请登陆www.awtmt.com或华尔街见闻APP。

作者|刘荻青  编辑|罗丽娟

1月15日下午，今日头条、抖音母公司字节跳动在北京举行社交产品说明会，产品发布会主题为“这是年轻的时代”，会上正式推出“多闪”社交产品。

抖音总裁张楠在采访中说：“这款产品和抖音有千丝万缕的联系。抖音肯定会支持多闪，但不会滥用支持。”

多闪产品负责人徐璐冉表示，多闪的出现就是为了满足人们不可能被压抑的社交需求而存在的，“能够让用户更好的去降低社交压力，能够和更多的亲密人群去交流，我们会一直保有这个初心。”

与此同时，今日头条CEO陈林在采访中也再次强调：“本质上我们（和微信）不是竞争对手，也希望他们不要把我们当竞争对手”。

以下为媒体群访环节：

媒体：关于多闪的冷启动，目前计划用什么样的方式聚集早期用户做冷启动？有哪些运营的方式？

陈林：主要是抖音私信的升级。其它希望是很自然的方式，我们要做亲密朋友之间的交流，希望通过很自然的方式，有口碑传播的方式来去推广。

媒体：亲密朋友，十个手指头就能数过来，对产品定位的用户是不是也会有一个比较大的限制？

陈林：你说的第一点是对的，一个人的亲密好友是有限的，但是每个人都有亲密好友社交的需求，DAU的天花板是很高的。

媒体：春节是很重要的运营节点，抖音也是去年火起来的，今年有哪些运营策略？

陈林：相对保密一下。

媒体：为什么没有在抖音基础上优化一下而是重新搞一个多闪？用户来回迁移。

陈林：抖音和多闪的定位不太一样，抖音不是定位亲密好友之间的社交，这个产品是。两个定位不一样的产品混在一起很难做。

李亮：用抖音的目的是看视频、分享视频。

陈林：两者不重叠。你跟一个好友没有压力地去聊天，这部分需求不是抖音要去解决的问题。

媒体：视频社交和传统的图文社交是并行的两种需求还是有比较强的替代关系？特别使用多闪之后，有没有降低在微信上的活跃度？

陈林：背后是这样的，设置题材，怎么用这个题材不太一样，图文注重效率，注重情感的东西会少。但是视频不一样，引入一个视频伴生的信息很多，在哪里，是什么样的状态，周围是什么样的环境，包含很多个人情感的东西在里面，这是图文覆盖不了的。这两个差距很大，虽然题材稍微不一样，但是要达到的产品目标是不一样的。图文为主注重效率，一天把好友的东西看完就好了，不是很深入地跟好友交流，你去点了一个赞。在我们这边你看到好友每天的生活状态拍下来，看到很有意思直接发一个评论发一个私信就可以进行深入的沟通交流，这个获得的社交反馈体验是很深入的，很不一样的。

媒体：不是替代关系？

陈林：不是替代关系。

媒体：三个小的问题，之前字节跳动新产品上线直接上线，这次为什么专门针对一个社交产品召开特别的发布会？

第二个问题，这次活动陈林总和张楠总都来了，这个产品的隶属关系是怎样的？有头条的人，又有抖音的人。

第三个问题，怎么看视频到社交路径的成功率和社交到视频路径的成功率？短视频社交成功的点可能会有哪些关键的要素？

陈林：我们之前从来没做过发布会，我们想试一下到底是什么样了。这是我们第一次做产品发布会，对没做过的事情总要试试看好不好。新产品没那么多，我们选择这样一款产品来发布。

李亮：互联网公司相对灵活一些，不是非常严格的隶属关系，这个产品是公司的，璐冉是相对独立的产品团队来做，没有很强的隶属关系，保持团队相对的独立性。

陈林：我们组织架构相对灵活，围绕业务来做。

李亮：管理的权限调整灵活度比较高，和传统行业不是完全匹配。

媒体：头条为多闪提供什么样的架构和能力？抖音提供登录还有本来的社交好友关系。

陈林：独立产品不应该依靠什么其它的产品做起来，本身应该吸引用户满足用户需求，这个产品才能独立做大。多闪是抖音社交功能的升级，真正做大，要靠产品满足用户需求才能做大。

李亮：多闪这个产品现在是抖音社交功能的升级，独立的APP，未来要独立的产品来运营。

媒体：刚刚谈到多闪想建立新的关系链，为一开始定位熟人社交，这样考虑的理由是什么？抖音或者多闪做社交的必要性和优势在哪里？

徐璐冉：为什么做熟人社交？第一个非常本心是因为我们从一线开始考虑到的问题，熟人社交面临的问题，团队觉得现在最致命的也是熟人社交中遇到的问题，我们做的产品也是为了解决自己的问题。为什么做熟人社交？我们有这样的需求。

抖音现在也在不断产生或者显示出自己内部的需求，把抖音拍下来发给自己的好友，或者看到有意思的内容分享给好友，我们认为抖音已经显示出有这样的诉求在，我们才基于抖音做了这么一个产品。

媒体：多闪推出来发出很强的信号，定位于年轻人，跟抖音的思路有点像，抖音一开始也是基于年轻人的音乐社区，但是抖音的爆发又是在后来扩张。多闪会不会遵循这样的思路，获取更多用户往更大的年龄层拓展？

徐璐冉：往更大的年龄层拓展，因为更大的年龄层显示出需求，后面产品怎么演化是每个产品都有演化的路径在，至于会怎么演化都要根据今天的试运会，大家的反馈还有用户的反馈都会佐证我们产品的演进。

媒体：未来的商业模式有怎样的考虑？什么方式获取变现的手段？

徐璐冉：现在讲商业模式有点过早，产品的初心先满足用户的需求。

媒体：从小视频的数据来看，去年6月份无论两家头部抖音、快手进入平稳增长，增速的陡坡消失了。大家底下的体验，80后重新接受一种交流方式有时候门槛会高一点。基于这两个元素的考虑，短视频本身的流量问题，还有社交习惯的问题，用户的门槛会不会很高？流量是不是基于消化现有抖音的存量为主还是想找一些增量？

第二个问题，前不久微信公开课刚结束，腾讯跟字节跳动是完全两个相反的打法，腾讯张小龙想把一些经典元素谨慎地往平台上贴，而现在字节跳动定位就是明星APP造星场，甚至不惜从抖音现有的产品往外拆，一种聚合的打法，一种拆的打法，怎么看待这两种打法的碰撞？

李亮：我们内部数据来看，抖音截止到目前还在保持比较高速的增长，今天张楠也公布了，到19年1月份的数据，国内DAU超过2.5亿，月活用户超过5亿，国外的数据现在不便公布，国外增长也非常快。我们认为短视频在19年还会有比较好的增长，5G到来可能短视频还会有更大的发展，产品会迭代，用户需求也会增加。

陈林：打法还是根据自身的情况来定，抖音上有很多社交的需求是在的，讨论视频分享视频的需求是在的，抖音自身的产品定位是记录美好生活，跟亲密好友社交有一定的gap，我们决定把它独立，作为一个独立的APP，这两者之间又有一些关联。根据我们的自身情况来定的，不是跟对手的打法不一样。

媒体：这款产品在字节跳动内部的重要性，是一个什么样的定位？是战略性的产品还是怎样的产品？你们重视力度有多高？有多大的期待？投入多少资源？

陈林：资源不是最重要的，资源是真正满足用户的需求。这款产品通过用户的口碑推动，社交是我们重点阐释的。我们有一个想法，今天公布了这个想法，还有另外一个想法，可能要春节后再说。

媒体：有行业的普遍性观点，现在的社交关系链已经近乎被微信垄断，即使我们做一个窄的亲密关系，但是亲密关系很多也是在微信里亲朋好友。到底通过什么方式转出去？并且最重要的是长久留存，很多之前垂直类的小社交应用是转出去火了一小阵，不能长久，怎么能长久？

第二，我们更多是一个社区类的属性，并不是一个社交类的，怎么看这个？

陈林：是一个社交产品，更多是兴趣驱动，还是人与人之间的互动，我们定位它是一个社交领域产品。

怎么把用户吸引过来长期留存下来？璐冉举了很多例子，微信朋友圈确实有很大的社交压力在里面，我上次去印度出差，去一个小的村庄做调研，在路边的小馆里面吃饭，卫生情况其实不是很好，味道也很差，我当时想发个图发在朋友圈，想了很久。首先，通讯录里面有很多印度的友人在里面，如果发这个是不是代表不尊重他们的习惯？如果我的家人看到会不会担心我吃得这么差？我的同事会想去印度出差这么苦，我以后不要去了。思前想后想很多东西，最后就发不出去了。

媒体：这个需求是普通用户受众的需求，你可能发个别的微信朋友圈给另一类人。

陈林：你更想把真实的状态发布出来的欲望其实很强的，现在被抑制住了。

媒体：面向单独针对亲密朋友的APP好像不是一个逻辑。

陈林：这个需求朋友圈没有满足到，我们单独出来做这个事情。这个需求肯定要释放的，在哪里释放的问题。

媒体：能否介绍一下多闪研发团队的情况？团队的成员以及产品的研发周期，什么时候开始筹备的？现在产品测试以后发现很多人在吐槽，只能通过抖音登录，为什么没有开放手机注册？能否讲一下背后的想法？

徐璐冉：团队的情况，刚才发布会的时候提到，17年年中就在研究这个话题，我们也和陈林讨论了多次，基于现有的社交状态做什么样的事情满足什么样的需求。我们中间考虑了很久，直到考虑成熟之后这个时间点已经在18年年初到年中，整个项目立项也在那个时间左右。一开始产品团队的人非常少，只有两个人，这个产品团队在过程当中不断壮大，我们越来越笃信能够做好这件事情，并且这件事情是现在用户的诉求在。现在的产品团队非常年轻，人数相对来说有那么几个，都是90后，而且普遍都是93、94年。

媒体：为什么用抖音登录？

徐璐冉：抖音登录问题，产品的状态是试用状态，和抖音绑得非常紧，从抖音上发现这个需求之后才有了做独立产品的诉求。初期希望产品提供的模式简单一些，从抖音上抽离出来，保留了抖音登录，不排除任何独立运转的空间在，在我理解来看产品演化是否提供更多能力给更多用户。

媒体：发布会过程中一直强调多闪的团队是一个非常年轻的团队，平均年龄都是90后。除了研发团队非常年轻这个优势之外，多闪在做社交产品这块相对现在市面上的社交产品研发团队还有哪些优势？从字节跳动来说，给这些产品哪些赋能？

徐璐冉：我没理解错的话，您是问现在字节跳动整个公司对产品有什么样的赋能？很多的底层能力不是这个团队现做的，而是字节跳动在之前用了很多年的时间去搭建的中台能力。举一个例子，一些基础视频技术等等都是字节跳动所带来的非常强的支持。

媒体：字节跳动在人工智能和算法上能力很强，社交产品非常考验产品经理对用户需求的体察，您刚才说的需求确实是现在社交产品存在的问题，你们解决这些问题的优势上除了更了解年轻用户，你们能从原来像抖音数据上得出一些结论，这个产品更适合年轻用户的产品。

徐璐冉：第一，一个非常重要的点是短视频，短视频是之前字节跳动花了很大精力做的事情。我们在短视频上的了解相对来说比较深。

第二，对社交有没有更多的理解？虽然我们团队成员之前没有做过社交，但社交这件事情做得最好的方式是，自己对于社交的理解是充分的，是足够的，能够花很多时间去思考。整个团队在讨论社交这个话题，包括做一个决策的时候，都是从用户底层的需求出发考虑的。

媒体：短视频+社交是去年以来一直在说的话题，为什么抖音要在这个时候推出这款产品？什么理由让您觉得时机成熟了？

第二，现在社交产品几乎微信一家独大，你们想通过什么方式教育用户使用这个新的社交产品，怎么培养新的用户习惯？社交产品一直有一个问题，当它发展得越来越成熟之后变得越来越重，你们一直在强调亲密关系，那怎么保证当你的好友越来越多之后你还能保持最开始发展亲密关系的想法？“我很想你”发一个爱心，这个功能以后越来越发展，会不会大家都发，会不会失去一开始的初衷？

第三，刚刚看到推出“世界”的功能，很多用户属于国外的用户，抖音其实出海这块做得很成功，这个新的社交产品是否会有想出海的想法？怎么克服语言或者用户习惯的困难？

张楠：开场的时候我讲到，2018年我们发现非常多的用户会在社交平台上面用抖音的短视频进行交流、进行互动进行讨论，受到一些限制。这种不便利遭到非常多用户的投诉，不管投诉到抖音平台，还是我的很多朋友投诉到我这儿，他们觉得社交的需求被抑制了，但是人的社交需求怎么可能被抑制？我们也发现一些奇妙的现象，后来在抖音私信里面逐渐产生交流。人的社交需求不可能被抑制，我们当时萌生了是不是我们可以尝试着满足这部分需求，我们也没有想做一个社交产品，只是基于用户被抑制的需求我们能不能更好地去服务？这个应该是最开始做短视频社交这个方向的初心初衷。

杨继斌：第二个问题牵扯到竞争对手，我们先不回答关于其他产品相关的问题。

徐璐冉：（第三个问题）前面的圆桌陈林和张鹏提到一点非常赞同，亲密关系这件事情本身是要降低用户的分享生产交流的门槛，让他们能够和他们愿意去交流的人更方便地交流、更好地交流，我们觉得现在的社交产品并没有做到这一点。

亲密关系本身是一个相对比较宽泛的定义，刚才的问题说如果后续进来不是我们想交流的人群该怎么办？第一，产品是不断演进的过程，一定在演进的过程当中尝试解决这些问题，像刚才说的爱心，如果后面被滥用了怎么办？这都是我们后续回去考虑产品演化和迭代的问题。我们会考虑如何解决，这个需要大家放心，产品一定是不断演化迭代的，我们也会奔着产品的初心：能够让用户更好地降低社交压力，能够和更多的亲密人群交流，我们会一直保有这个初心。

全天候科技：抖音推出这个产品在初期需要抖音来为它做一部分的导流，整个字节跳动旗下包括所有的产品会不会都会来为这个产品做导流，包括抖音会通过哪些方式来为这个产品赋能？

张楠：我开场的时候也同样说了，既然我今天来到现场，就代表多闪和抖音有着千丝万缕的联系，现在下载体验多闪的话会发现，现在只有一种登陆方式，通过抖音来登陆。当然，字节跳动家的产品都会相互支持，但是这种相互支持不会滥用，我们非常希望大家在使用和体验多闪这款产品的时候其实是在构建一个新的关系链。多闪我们把它当成一个独立的APP来发展，希望在未来可以有独立发展的能力，早期肯定会透过抖音给予一定的支持。

媒体：关于IM，新产品有关于即时通讯的技术和功能，关于即时通讯这块能否再介绍一下？包括熟人的导入。

陈林：我们不是做一个IM，我们和微信不是竞争关系，我们是做亲密好友之间的社交，我们不做IM。