腾讯提出“科技向善”、百度力争“最懂用户”：科技公司更新愿景和使命

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作者|张超 编辑|罗丽娟

“使命是一个企业为什么要存在的理由，就是我们‘过去为什么而生，今天为什么存在，未来为什么而发展’的理由；愿景是践行了使命，在不同阶段实现做到后的那个清晰可描述的画面。”在近日发表的题为《使命要真，愿景要实，价值观要信》一文中，易到创始人周航建议，如果目标是成为一家伟大的公司，那么最好有自己的使命、愿景和价值观。

放眼全球互联网企业，苹果、亚马逊、谷歌、微软、阿里巴巴、腾讯等国内外巨头均有自己的愿景或使命。英国《商业周刊》通过调研还发现，由于“使命”具有阐明目标、消除分歧、团结一致的“能力”，有使命宣言的企业获得的财务回报，比没有使命宣言的企业高出30%。

由于竞争节奏的加速、企业的快速成长，不少企业最初的宣言也已经不再适用；随着经营策略的改变、运营目标的调整，企业也在转变各自的使命或愿景。

2018年5月5日，自媒体人潘乱在其公众号发布了一篇题为《腾讯没有梦想》的文章，直指腾讯正在丧失产品能力和创业精神，变成一家投资公司。由于腾讯的愿景“做最受尊重的互联网企业”非常大、也非常虚，说不清楚这个愿景该如何实现；所以，潘乱认为，腾讯是一家没有愿景（或者说没有强烈梦想）的公司。

此文一出，迅速引爆网络，仅仅2小时后文章阅读数就突破10万。从后来公开的情况看，包括马化腾、刘炽平等在内的腾讯高管均看到了这篇文章，虽然他们并未公开正面回应，但腾讯公关总监张军的回应也传递出了腾讯的态度——“会吸纳，接受监督”。

整整一年后，2019年5月5日，马化腾在微信朋友圈转发了《腾讯优图突破“跨年龄人脸识别”，助力警方寻回被拐十年儿童》一文，并配以文字：“科技向善，我们新的愿景与使命。”没有采访、没有通稿、没有发布会，只有简单的13个字，却开启了腾讯一个全新的阶段。

（图片来源：网络）

5月6日，在福州举行的数字中国建设峰会上，马化腾正式对外宣布：“希望‘科技向善’成为未来腾讯愿景与使命的一部分，希望我们和业界一起来思考与探索，构建数字时代正确的价值理念、社会责任和行为规范。”

回顾腾讯新使命和愿景的诞生线，可以发现，“科技向善”最早是由腾讯联合创始人、首席技术官张志东在2018年初腾讯研究院发起的科技向善研讨会上提出。2019年2月，马化腾在《财经》杂志发布了题为《科技向善》的文章，进行持续讨论；3月份公开的马化腾两会提案中，这一主张再次出现，直至近日其在朋友圈公布。

至此，腾讯此前“通过互联网服务提升人类生活品质”的使命和成为“最受尊敬的互联网企业”的愿景，正式退出历史舞台。

不同于马化腾在朋友圈低调宣布新愿景和使命的方式，百度创始人李彦宏今年1月通过一封内部信发布了公司的愿景，这也是百度成立19年来首次发布愿景——“成为最懂用户，并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。”

李彦宏指出：“这24个字将上承新使命、下展公司‘夯实移动基础、决胜AI时代’的整体战略，锚定百度在未来的新坐标——不仅是聚焦用户、成就他人的百度，也是立足全球、有所作为的百度！”

在这封内部信中，李彦宏写到，要成为“顶级高科技公司”，就要坚持技术改变世界的理想，持续加大研发投入，保持全球第一梯队高科技公司竞争力。

创立于2000年的百度，最早以搜索引擎这一核心技术立身，并迅速成为了全球最大的中文搜索引擎；而其为自己定下的使命则是“让人们最平等便捷地获取信息找到所求”。

近年来，百度一直在人工智能领域布局，致力于人工智能技术的研发和落地。2017年5月，李彦宏在百度内部演讲时宣布，将百度的使命拓展为“用科技让复杂的世界更简单”，从而显示了百度由搜索引擎彻底转型为人工智能公司的决心。

2018年7月，潘乱还写了《百度没有文化》一文，直指百度缺乏文化和管理上的建设和进步，李彦宏也缺乏对市场更长远的看法和更大的视野。如今，李彦宏也开始强调公司愿景，并在一千余字的内部信中先后10次提到“用户”，可见百度服务用户决心之大。

只是，最终能否实现就不得而知了。

在中国“重量级”的科技公司中，除了腾讯、百度外，还有手机制造商——华为也在不断调整步伐。

据《中国企业家》2005年的一篇报道，华为早期的愿景是“丰富人们的沟通和生活”，使命是“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”。

然而，在2017年12月，这家时年30岁的科技巨头宣布调整愿景，变更为“构建万物互联的智能世界”。在新愿景下，华为将聚焦ICT基础设施和智能终端，立志做智能世界的开拓者，全面引入人工智能技术，从云、管、端各个层面提升产品解决方案的竞争力。

“华为立志：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。”在同年底的华为公司愿景与使命研讨会上，华为创始人、总裁任正非确定了全新的愿景和使命。

有分析认为，华为这一改变既是顺应产业发展大势的敏锐洞察，又能很好地匹配华为在看得见的未来持续增长的目标。

对于一家企业而言，使命和愿景关系到未来的发展，短到三、五年，长则几十年，但其重要性不言而喻。

在湖畔大学第三期的开学第一课上，马云就曾将“使命、愿景和价值观”定为其演讲的主要内容。在今年4月举行的中国绿公司年会上，马云再次强调了使命和愿景的重要性，他称：“我想我们每个企业要学会怎么做好企业，怎么控制自己的欲望，怎么让梦想变成理想，梦想是自己的，理想是大家的。”

只是，使命和愿景的调整，稍有不慎也可能对企业造成巨大的不利影响。