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作者|刘荻青  编辑|安心

5月21日,在2019腾讯全球数字生态大会上,美团点评联合创始人、高级副总裁王慧文发表了题为《消费互联网与产业互联网的融合》的演讲,分享了美团在相关业务探索上踩过的一些“坑”和经验。

王慧文表示,“消费互联网跟产业互联网之间的融合”就像“火车和坦克的接轨”,火车载重量很大,能耗比较低,跑得很快。坦克有战斗能力,地形适应性强,什么地形都可以去。两者结合到一起会产生非常好的空间,但落地的时候却有很多坑。

他称,人们常常容易高估一年的变化而低估五到十年的变化,在消费互联网和产业互联网结合时,时间的的影响显得更为更重要。前者发展速度快,后者发展慢,当两者结合时,产生的机体、运作方式、文化包括价值观等都完全不同的,因而会产生非常多的困难。

王慧文还提到了新零售到现在迭代出现的一些产品或者模式。从天猫超市、Instacart、水果前置仓、盒马、无人货架、社区拼团到叮咚买菜,他说,天猫超市一定程度上和新零售的很多做法比较像,盒马的火爆起码在一段时间里面点燃了整个新零售的火苗,无人货架来得快去得也快等。

他认为,“之所以会不断有新模式出现,且新模式都会火一波,是因为大家看到了这个里面有某一个机会点,有一些问题得到了解决,但是大家开始做之后,过一段时间发现里面的坑比自己想象的更多,所以这里面每个模式都有参与者在认真地耕耘,不断地前进,不断解决里面的问题。”

那么,具体会有哪些“坑”?王慧文提到了四点:第一,货品标准化;第二,利润率和配送成本之间的关系;第三,吞吐能力;第四,IT系统。这四个比较大的“坑”会导致这个业务在中国的发展速度不是很快。

此外,王慧文还提到商家和互联网公司双方存在的认知问题,“我们互联网公司对零售认知就很差,有很多误解,反过来零售公司或者是商家对互联网也有很多误解。”

就商家对互联网的误解来说,他认为常见的四个误区包括:第一是差异化对待,发生在线上交易和线下交易中;第二,总部和门店的态度不一致,双方态度不一,导致平台、总部、门店三者之间的沟通困扰;第三,期望值过高,互联网行业变化速度快,但是整个业务流程、消费者认知变化速度没有那么快;第四,对于流量作用的误解,他认为,流量肯定不是最主要的门槛。

虽然看到了很多“坑”,但王慧文认为,目前仍没有一个很好的解决方案。“如果一定要说什么解决方案,大家不要高估一年所能发生的变化,也不要低估十年所发生的变化,因为这些事情变化是在五到十年的周期里面,不断地迭代,这些周期并非可以速成,需要整个产业共同努力。”他说。