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作者| 姚心璐 编辑| 罗丽娟

“中国手机市场的需求可能没有那么悲观,我认为可能与去年同期保持平稳,年出货量达到3.4亿到3.6亿部规模。”OPPO副总裁吴强预测说。相比之下,去年国内手机出货量为3.69亿台。

吴强解释说,在疫情发生后,手机市场的预测数据非常悲观,普遍认为出货量将比去年下跌15%,全年约为3.2亿部;但在2月10日复工后,手机销售复苏很快,“OPPO2月底已经恢复到去年同期水平,而且还是在约50%门店没有开门的情况下。”

吴强承认,这次疫情使OPPO意识到销售结构还要进一步优化,“我们在线上的销售应该要做得更好,这次疫情直接影响的是线下,线上销售虽然受到物流影响,但会恢复得比较快”。他表示,OPPO目前也在鼓励导购用私域流量进行线上销售,并在对销售渠道和通路价值进行重新评估,预计未来会有新规划。

3月6日,OPPO发布新一代旗舰机Find X2系列。吴强表示,在产能端,新品Find X2并未受到疫情的严重影响。

 “Find X2的产能是在春节前就已经备好的,目前整个产品的交付,至少在中国市场是没有问题的。”吴强透露说,目前OPPO工厂端已有80%左右的复工比例。

作为OPPO最高端旗舰手机,Find X2是继首代Find X发布两年后的再次更新。这款手机除今年旗舰常见的高通骁龙865处理器、双模5G、WiFi6,Find X2 Pro还配置了2K分辨率和120Hz刷新率屏幕,并采用4800万像素双主摄摄像头和1300万像素潜望式摄像头,支持第二代10倍混合变焦技术,以6999元定价。

吴强表示,今后OPPO将会每年发布一款Find X系列产品。

 

在发布会后的采访中,吴强和OPPO副总裁、新兴移动终端事业部总裁刘波聊到了疫情对于手机行业和OPPO的影响。以下是采访实录:(经全天候科技整理,有删减,“OPPO”代表吴强或刘波发言)

问:这次疫情对手机行业的销售和生产都产生了影响,现在对OPPO的影响是怎么样的?

OPPO:这次对整个行业都产生了影响,疫情发生以后,很多区域的商业体处于停滞状态,线下门店关闭,我们的工程师、生产员工、管理人员的复工也都受到一定影响,这是整个行业都有的。我们的上游供应商也遇到同样的问题,所以一线生产这边也是显得比较紧张。

现在我们工厂已经复工了80%左右,不能回来的员工也在远程办公,效率有所影响,但工作都在开展。

问:刚刚讲到OPPO复工率达到80%,但是我们也看到上游零部件是来自日韩,现在物流原因可能无法及时到位,对于这个情况是否有预期?

OPPO:OPPO的复工率达到80%,我们一定要保证供应链是有80%以上才能达到复工率是80%,否则我们是做不起来的。我们在春节之前就开始做整个供应链的整合,供应链的问题不能等到事情发生之后再做,再做就晚了。

基本上在疫情一开始的时候,我们就做了很多的工作。其实有一些供应链位于武汉,疫情一出现我们就备份到其他区域了。当海外的疫情无法控制的时候,我们很难说供应链有百分之百的保证,但只要他们的疫情能得到控制,我觉得我们的供应链就不会有问题。

问:OPPO线下渠道比较庞大,现在线下店铺不能正常营业、没有人流,OPPO当下的措施是怎样的?

OPPO:刚刚说过,2月10日复工后,销售回暖的趋势非常明显。

疫情期间,我们的线下门店包括销售、导购收入都受到了影响,整个2月份,我们从总部给全国将近7万名销售导购人员专门发放了疫情补贴,每个人都有。我们也要求代理商必须确保所有的销售导购人员2月份数量跟以往相比不能下降,从而保证我们的销售导购人员的稳定。

我们也尽可能地积极地采取了各种措施,比如加大线上的销售,疫情期间我们还发布了Reno3的元气版,这款产品我们以前计划在线下销售,但疫情期间我们选择把这款产品主要放在线上平台进行销售。

另外,我们发动了一些终端销售导购人员,在朋友圈和微信群进行私域流量销售,也取得了非常好的效果。山东有一位OPPO促销员,在2月份通过对朋友圈和微信群的老顾客进行维护,最终实现了销售额的翻番,这是一个非常好的案例。我们也在总结这些案例的做法,尽可能地向全国促销员、导购员推广。

问:现在外部对2020年的手机市场大盘都不是特别看好,OPPO怎么看?

OPPO:在疫情期间包括年初的时候,其实有很多家市场调研公司给出了2020年整个市场大盘的预判,大家的预判在2019年的基础上,会有5%、甚至10%的下跌。疫情发生以后,预测的数据更加悲观,下跌可能到达15%。这意味着整个全年大盘数据大概会在3.2亿部左右。

之前我们基本上比较认可这个数据。2月的销售可以说是打对折,大概只有去年的5成;OPPO这边,2月的销量大概是去年的50%多一点。但我们又看到在2月10日开始,大盘复苏非常快,2月底已经恢复到了去年同期的水平——这里面还有大概50%的门店是没有开门。

大盘的复苏说明消费者的需求依然存在,疫情期间很多人待在家里没事儿就玩手机,手机的使用时长应该说大大地超过了以前,对那种体验不好的或者是比较老旧的手机,很多人就会有换机的需求了。

这个市场的需求可能没有之前那么悲观,我认为可能与去年同期保持了平稳的水平,大概是3.4到3.6亿部的规模。

问:听说去年也计划推出Find手机,但后来没有上市,是什么原因?

OPPO:没有上市,整体上是因为产品表现没有达到我们的预期,设计造型距离我们期待也有差距。

问:Find系列之前会因为设计而牺牲性能,这一代看起来是有所平衡的,对于OPPO Find X2的思考是怎样的?

OPPO:在产品的设计打磨中,必须要做选择题。Find X的创新也带来结构成本很高的问题,我们希望能在Find X2中将摄像、屏幕的性能提高,我们认为给消费者的价值感和利益更多。

我们认为我们有基因、能力和情怀做好旗舰产品,也下决心进入高端市场,所以未来Find X系列的产品策略会更加稳定。

Find系列之前是4年才出了Find X,又等了两年才出来Find X2,这种节奏对我们打高端市场是不利的,我们未来策略会保持一个比较稳定的、每年的更新。

问:时隔两年再发布了Find X产品,现在对高端产品有什么新的理解吗?

OPPO:未来我们会每年稳定地“逼”着自己必须要出一款达到Find X系列这样水准的产品。第一,我们要在全球市场上取得成功,就必须要做品牌升级,要有旗舰产品,这块我们现在一步一步想清楚了。在过去几年在中端市场站稳了之后,要逐步地拓展高端市场。

第二,用户层面看,高端用户更加注重品牌力和科技创新,包括是不是有智能终端生态的产品,从单一的产品体验转向融合的产品体验;同时他们也对品牌的影响力、质感和印象会有更高的要求。

从竞争和行业的角度来看,作为头部厂商必须要进入高端市场,对OPPO来讲高端市场也是一个增量的来源,我们的运营商合作伙伴也需要有这种比较年轻的、有创新精神的品牌加入。

从整个趋势来看,未来5G+IoT+大数据+AR的融合,会为高端市场的拓展带来一些新的机遇,所以对OPPO来讲,我们在5G到来之后就下定决心必须要在高端取得突破。

问:新品的销量是否会受到现在生产的影响?

OPPO:今天发布的产品,我们有按照自己的计划在备货和生产,目前整个产品的交付,至少在中国市场是没有问题的。

问:OPPO现在有在印度推出消费者信贷,今天也发布了一款无线耳机,请问OPPO目前在多个业务上的战略思路是怎样的?

OPPO:我们在去年提出了5G时代不会再有纯粹的手机公司,OPPO在业务上的拓展,一个是手机周边的硬件,也就是IoT方面;另一方面,互联网金融也布局比较早,我们大概在两年前开始布局,现在陆续开始落地项目。

问:今天发布了OPPO Watch,请问在IoT的健康互联这个领域,OPPO会和一些权威的机构有一些数据方面的合作吗?

OPPO:目前来讲,OPPO一定会做数据方面的合作,其中包括与医院、高校进行合作。同时,在算法上我们有国家体育总局科学研究所的数据支持。

问:关于自研芯片,您认为自研的芯片应用到我们IoT产品上还需要多久?

OPPO:我们更看重的不是芯片的问题,我们的芯片技术已经用到手表上了。

我们基本上把所有手机上的能力,都沉淀到IoT产品中,包括蓝牙延迟、AI语音、柔性屏、芯片等等,也包括快充芯片,都已经用到了IoT产品上。我们更看重的是技术转移的能力,当然包括芯片的部分。

问:之前有消息说OPPO和vivo在牵头做IoT生态联盟,不知道现在进展得怎么样?

OPPO:我们搭建的这个开放平台更多是大家之间去做IoT的平台,更多是云云对接的平台,只是我们在IoT战略上的其中一环。这个战略对我们来说,是希望更开放,目前我们的生态已经发展到有50+品类、300+SKU状态。

问:现在OPPO对IoT生态发展路径的规划是怎样的?现在很多厂商都要发布电视和手表,OPPO要怎么定位和拓展市场?

OPPO:首先我们的态度是开放的,比如,我们在打造耳机的时候就做了很多低延时技术,今年我们准备把这种技术开放。我们做出这种技术之后不仅是自己跟自己配合很好,而且我们也会把这样的技术给到友商,例如造耳机的厂家,得到了这样的技术之后,做出来的芯片就跟我们的手机有了低延迟的功能。

在智能电视还有智能手表的业务里,我们的优势是:把手机的技术给融合进来了;跟手机联动,底层技术更优秀、更清楚。手机的软件是需要来配合生态的产品去做的,否则的话,你的体验就是公版,大家都是一样的,没有特殊性,

问:OPPO现在对电视的定位是怎样的?

OPPO:从时间上讲我们会在下半年推出(电视)。我们看到这个行业还是有很多用户痛点,比如软件应用、手机互动,看到很多需要改善的地方,所以说,我们的电视是旨在打造家庭娱乐中心,当然这还有很多很多的东西,下半年敬请期待。

问:这次疫情,是否会对OPPO未来的渠道规划有一些长期影响?

OPPO:这次疫情让我们认识到,对于全球市场,我们都要做好,才不会因为某一个国家出现一些变化,对整个经营大盘造成很大影响,这是第一个启发。

第二是我们的销售结构,还要进一步优化,我们在线上的销售要做得更好。这次疫情直接影响的就是线下,线上虽然受到物流影响,但会恢复得比较快。我们正在对整个销售渠道、销售通路的价值进行重新评估和定位,未来会有一些新规划和设计,现在我们还在模式的设计尝试阶段,还不适合讲太多。

问:今天看到发布会上提到了欧洲的运营商,是否会全面加快欧洲区域市场发展?

OPPO:我们从2018年开始拓展西欧市场,到2020年,市场上的几个主要运营商我们都会合作,像法国的orange、沃达丰,都已经签署了框架合同,还有几个运营商,也会陆续签署。日本市场的几个运营商,今年也会正式启动合作。这也是我们要把海外市场做好的其中一步。

进入运营商体系,有很多规则,我们要去适应规则、玩法,双方要不断磨合,今年应该是正式进入运营商渠道的一年。

我们在海外还会启动一些新市场,包括德国、罗马尼亚、比利时、拉丁美洲、墨西哥等等。

问:有资料显示,最近国外的销售占比首次超过国内,是这样吗?

OPPO:从去年9月份开始,我们就已经实现了海外市场份额超过国内市场,海外占比超过50%。

我们去年在海外每个市场都取得了非常高速的成长,2019年我们在欧洲销量增长达到200%,在印度增长了60%多,在亚太市场东南亚增加了40%左右,在中东非市场增长了接近100%,达到90%多。

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问:OPPO在海外营销上有哪些布局?目前在进军德国和日本市场,是否会在奥运会方面有营销?

OPPO: OPPO现在和未来的营销策略和过往会有一些不一样的地方。

第一,海外每一个市场我们进入的时候就会比较谨慎,;第二,我们进入了以后就有长期的准备,我们有战略投入的耐心。从全球市场来讲,我们在营销沟通层面,未来会制造更多的内容与目标用户人群进行沟通。我们会和潮牌或者是一些领先的时尚品牌,以及体育运动、顶级的体育赛事进行合作,温网、法网我们去年开始战略合作。

在德国市场上,我们刚刚进入,会先观察和适应;日本是一个以运营商为主的市场,大概95%以上都是运营商主导,我们在当地会跟运营商一起做一些联合营销。

问:OPPO在海外有生产中心,现在和国内生产比例怎样?在这次疫情之后,是否会考虑再有所调整?

OPPO:今年非常考验厂家和供应链合作伙伴的协作和快速调整能力。OPPO目前应该说生产制造的全球布局已经是初步完成。我们在中国有东莞、成都、重庆工厂,在海外有印度、印度尼西亚、阿尔及利亚、孟加拉的自建工厂,有效支撑全球生产。

目前我们国内产能规模大概是在45%,国外产能大概占比在40%左右,还有一小部分是采用的ODM策略。

问:这次疫情不仅对中国影响很大,对于海外影响也很大,现在OPPO有没有什么跟进措施?

OPPO:我们有注意到,中国市场比较乐观的话可能在3月份就能够得到一个好的结果,但海外市场的确还是有很大差异。我们又在密切关注日韩和欧洲市场的疫情发展,目前影响还不是很大,但我们已经做好充足预案,一旦发生类似中国市场这种封城、线下门店关闭现象,会做出及时的调整。