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作者|张超  编辑|安心

“B站没有那味儿了”,这是平台资深用户近来频繁抱怨的问题。

6月26日,在B站(哔哩哔哩)十一年周年庆上,公司董事长兼CEO陈睿发表演讲,直面这一问题,大谈B站的变与不变。

“过去一年是B站蓬勃发展的一年。越来越多的用户喜欢B站,也有一些用户担心B站变了吗?”作为当晚首个演讲嘉宾,陈睿一上场就回答了这个问题:“B站是有变化,但是变的东西都是越变越好,而不变的是B站本身的属性和内容的竞争力。”

从数据角度分析,B站确实用户变多了,截至2020年第一季度,月度活跃用户1.72亿,是3年前的3倍、5年前的10倍;UP主的数量也变多了,影响力也变大了,截至2020年一季度,平均每个月活跃的UP主达到180万人,部分视频甚至获得了央媒超过100次的联合转发,全网观看超过50亿次;此外,内容品类也在不断增加,从早期聚焦在动画、漫画相关类目,到后面的游戏、音乐、舞蹈、科技,以及过去一年新兴的知识、财经、职场相关等。

但陈睿强调,无论用户数量如何增加,用户属性在过去几年,几乎没有变化。

从他观察到的情况,这种不变主要表现在三个方面:第一,B站新增用户平均年龄均为21岁,意味着平台仍然以年轻人为主;第二,虽然UP主变多了,但是他们的创作品质仍然很高;第三,在内容品类越变越多的情况下,核心内容的优势并没有随着品类的变多而稀释,反而在不断的增强。

作为B站资深用户之一的陈睿自然也注意到了网络上的留言,但他从平台发展的角度给这种改变做出了解释——UP主需要更多的观众,如果没有更多的用户,UP主有可能会因此放弃;用户希望看更多的内容,如果平台没有更多的收入,就没有钱买版权,那么自然平台上的内容就会越来越少。

“如果B站不是向前发展,那么它就一定会越来越衰落,直至灭亡,永远不可能停留在那个大家认为的不大不小刚刚好的那个阶段。”陈睿说。

每个人的眼中都有一个自己喜欢的B站。“B站到底是什么?”这是陈睿一直思考的问题。

在过去的两三年内,他已经寻找到了答案,并在B站11岁生日之际正式对外公布:B站未来有三个使命,“构建一个属于用户,让用户感受美好的社区。其次,为创作者搭建一个舞台。第三个使命则是让中国原创的动画和游戏受到全世界的欢迎。”

从一个爱好者的社团发展成为现在一家超过5000人的公司,B站历时十一年。在陈睿看来,今天的一切都得益于用户和创作者的支持,“所以请大家放心,我们会始终怀着敬畏之心,倾听用户的声音。”

谈到B站的未来,陈睿描绘了一副温馨的图景:等到最早一批用户到40岁的时候,他们可以这样向自己的孩子介绍B站——这是一个美好的社区,上面有很多有才华的UP主,有着各种各样优秀的视频内容。“孩子,你感兴趣的视频都在B站。”

当日(6月28日),B站美股开盘股价呈现小幅上涨,后涨幅缩窄,截至发稿已涨0.18%,报44.65美元,市值破155亿美元。 

如下是陈睿讲话全文(全天候科技稍作整理):

大家晚上好,我是陈睿。今天是哔哩哔哩的11周年庆,感谢大家在过去11年里对B站的热爱、陪伴与支持。正是你们一如既往的热爱,才成就了今天的B站。

从去年的十周年庆开始,我计划每年的626日都以这样的形式,与大家做一个交流,汇报B站在过去一年的工作。

过去一年是B站蓬勃发展的一年,尤其是在跨年晚会之后,B站的影响力在进一步扩大。

比如说我的朋友圈,过去我很少看到与B站相关的内容。但现在,我发现有很多与B站没有关联的朋友在转发B站视频,甚至在讨论B站UP主。再比如说,两个月前,我的一位高中同学忽然说他也在用B站。我很惊讶,问在B站上看什么?他说在看开源软件的教程,因为他是在做软件开发的工作。

所以,我们明显地感觉到,在过去的一年,有越来越多的人开始喜欢B站。

但与此同时,随着越来越多的人进入B站,也有一些用户担心B站变了——担心内容变了,担心氛围变了,担心B站没有那味儿了。

其实我参与B站很长时间了。我个人参与B站今年是第十年,全面管理B站是第七年。

在我的回忆里,从2012年起,每年都会有一些用户说B站变了。

其实这个变,看怎么理解。B站成立的时候还没有微信、微博,现在你们喜爱的互联网产品,大部分都没有。11年过去了,曾经我们的第一批用户,比如说他们20岁开始用B站,现在也超过30岁了。你说没有一点变化,我觉得不可能。

但是,变是一种主观感受。那么到底是什么产生变化了,其实我们团队也很关心。我们也花很多的精力去看,我们是不是内容变得不好了?是不是有些工作变得没有过去做得那么好了?所以在我们内部,会有很多的数据,来指导我们下一个阶段的工作。

今天,我也以数据来向大家说明,B站到底哪些变化了,哪些没有变。

首先,我们B站的用户确实变多了。

根据2020年第一季度财报,月度活跃用户是1.72亿——是3年前的3倍,5年前的10倍。

根据中国2010年人口普查报告,中国90后、00后年轻人的总数大约是3.2亿人。在B站,青年用户比例大概为80%。

也就是说,目前,40%年轻人,至少每个月会上一次B站。

这个数字,确实已经不是一个小数了。如果我们把这个数字和全世界的国家人口做一个对比,那么1.72亿在全世界可以排第八名,多于俄罗斯和日本人口。

即使从全世界范围来看,B站已经不是一个小的网站了。

第二个变化是,我们UP主数量变多了。

2020年第一季度,我们平均每个月活跃的UP主达到了180万人。他们每天会创作几十万个视频,投稿B站。这些视频涵盖几千个大的品类。

此时此地,我可以很有信心地说,中国最会创作视频的人基本都在B站,都在B站做UP主。

过去一年,有很多新的品类的UP主活跃在B站。比如说著名的罗翔老师。他是中国政法大学的教授,今年3月份入驻B站后,创下了B站三个月内粉丝增长速度最快的记录。我只能说可能这就是知识的力量吧。

再比如说人见人爱的半佛老师,每天对着镜子磕头的硬核男人,他是一个财经类UP主,同时也是一个专业的金融风控行业的从业者。

再比如说周六野Zoey,从数据上来看,她是过去半年B站上最受欢迎的女性UP主,一位专业的健身教练。我只能猜测可能是因为上半年疫情原因,大家待在家不出门,对于自己的身材产生了很深的焦虑。

再比如说Z哥,他是一位球鞋UP主。他是B站有史以来第一位达到5000人舰长规模的UP主,口号是love and share,分享热爱。我相信我们B站的用户已经可以感觉到,他对于球鞋、国货的热爱。

这些UP主都是我们过去一年在B站上面活跃UP主的代表。

除了数量的增多,我们发现UP主的影响力也越变越大。

比如说疫情期间,我们的UP主起到了宣传先锋队的作用。这次突如其来的疫情改变了几乎我们每一个人的生活。我们的UP主,通过他们的创作、第一手真实的资料,把实际的情况,通过视频的方式带给大家。

我们发现我们UP主创作的这些视频,包括像林晨同学创作的武汉封城24小时的第一个实拍的视频,像郭杰瑞在美国的疫情期间,带来的美国疫情相关的一些视频,包括用计算机模拟的疫情传播的一个模型,告诫大家在疫情期间少聚集、少出门。这些正向的宣传内容不仅得到了我们B站用户的认可,同时也获得了央媒超过100次的联合转发,全网观看超过50亿次,这也是我们B站的UP主影响力不断扩大的一个证明。

第三个数据的变化,是我们的内容品类变多了。

B站的内容品类其实在过去的11年当中,一直是越变越多,从早期的聚焦在动画、漫画相关的品类,到后面的游戏,到后面的音乐、舞蹈、科技,包括到后面的生活类的内容,品类不断增多。

过去一年我们会发现与科技、知识、财经、职场相关的很多新的内容,在B站逐步地兴起。

接下来我也用数据来说明B站没有变化的一些点。

首先我们的用户属性在过去几年,几乎没有变化。

过去三年,B站新增用户的平均年龄均为21岁。虽然我们过去三五年用户增长了,但他们平均年龄都是21岁,说明B站主流的用户仍然是年轻人。

我们的一些用户,在用户增长的时候会有一些担心,是不是B站用户变得更低龄化了。因为低龄化可能意味着用户比过去不成熟了,也担心我们的用户变得高龄化了。

但是这些担心从数据上看,并没有发生。

通过考试的正式会员,在过去的8个季度中,在第12个月就是一年之后的留存率均高于80%

而且这个数字在过去一年,持续上升。这就意味着,新加入的成员,很快适应了社区,进而喜爱我们的社区,进而变成社区的忠实用户。

也有用户说会不会11年过去了以后,我们的老用户慢慢的在离开呢?

这方面我们也有数据统计。我们发现即使是11年前的用户,在现在他们大部分仍然活跃。这里我列出的就是我们创站以后的前三年,09、10、11年注册的用户,到现在的一个留存率——超过60%的十年前的用户,现在仍然活跃在我们的社区里面。

第二个没有变化的是什么呢?

虽然我们的UP主变多了,但是他们的创作品质仍然很高。

他们仍然在 B站上面创作着全网质量最高的视频内容。这里我列出了三个数据的对比,第一个数据,用户的同比增长是70%

第二个,活跃UP主同比增长146%

第三个是我们去年到今年,用户给UP主创作内容点赞的数字同比增长364%

这三个数据说明了什么?说明创作者的增长比我们用户的增长要多,越来越多的UP主来我们这创作内容。但是在我们UP主变多的同时,他们的内容品质没有降低。相反,他们创作的内容质量越来越高,越来越受到用户的欢迎,用户给他们内容点赞的数字,跟过去一年相比是乘以了三倍。数据说明用户对我们UP主的创作是越来越满意的。

第三个不变是什么呢?

刚才我提到了我们的内容品类在越变越多,但是在内容品类越变越多的情况下,我们核心内容的优势并没有随着品类的变多而稀释,反而在不断的增强。

过去一年,用户增长70%,但是我们的核心内容品类,比如番剧动画的观看人数同比增长87%;UP主创作的二次元类ACG的内容,播放数同比增长108%。这意味着我们在内容不断拓宽的情况下,我们在原有品类的优势仍然在不断的增强。

我们在扩宽阵地的同时,在原有的阵地上也越打越好。

上市以来,我们在海外动画版权方面不断的在投入,海外动画版权的新增超过1680部作品。很多用户喜欢在B站上面看番剧看动画的氛围。随着大版权时代的来临,为了满足用户的愿望,我们也不断增加我们的版权投入,去购买优质的番剧动画的版权。

目前我可以很有信心地说,哔哩哔哩是全世界番剧动画版权最多的平台之一,哪怕在日本也很难找到番剧内容这么全的平台。

所以刚才我用数据来列出了B站在过去几年哪些变化了?而哪些没有变?我们的用户变多了,变到了1.72亿。但是我们的用户的属性没有变,他们大部分都是年轻人,而且这些新的用户很快的融入了社区,成为了我们社区的成员,成为了和各位一样热爱这个社区的成员,并且长期留存了下来。

我们的UP主变多了,月均活跃的UP主180万,但是随着UP主的变多,他们的创作质量没有下降,反而在不断地提高。

我们B站一如既往的维持了高质量的视频内容,用户对于UP主创作的作品的满意度也在越来越高,这个通过点赞的数据就可以看得出来。

第三个变化就是我们的内容品类变多了,变得更加的丰富了。但是在内容品类越变越多的同时,我们对于核心内容,比如说ACG内容的资金投入在不断增加,而且ACG内容本身也变得越来越繁荣,无论是用户数还是播放数,都在不断的增长,超过了大盘的增长的比例。

所以的话我们基本上可以得出结论,B站是有变化,但是变的东西都是越变越好,而不变的是B站本身的属性和内容的竞争力。

可能还是有用户会对我说,你说的我都懂,但是我就是想B站还跟几年前一样,我就是喜欢当年的感觉,能否完全不要有变化。

我在网络上看大家反馈的时候,看到了一则UP主的留言。我们的UP主需要更多的观众,如果没有更多的用户,UP主有可能会因此放弃。我们的用户希望看更多的内容。如果我们没有更多的收入,我们就没有钱买版权,那么自然平台上的内容就会越来越少。

如果B站不是向前发展,那么它就一定会越来越衰落,直至灭亡,永远不可能停留在那个大家认为的不大不小刚刚好的那个阶段。

这就引出了一个新的问题——B站它应该变到什么方向去?它应该发展成为一个什么?什么是B站?

这个问题仍然是一个主观的问题,它也许也是个复杂的问题。B站到现在11周年,最早用B站的那批用户,如果当时20岁的话,现在也已经30多岁,在过去10年里面内容不断在发展,流行的东西也不断在变化,大家的喜好也在与时俱进。

我们每个人的眼中都有一个每个人喜欢的B站。B站到底是什么?我们现在有这么多的UP主,我们现在有这么多的内容品类,我们聚在这里的共性是什么?我们在这里看到的内容的共性是什么?我们未来的目标是什么?

其实这个问题我在两三年前已经得出了我的答案,我在B站上面发表了两个专栏,提出了我认为的B站的三个使命。

B站的第一个使命我认为是:要构建一个属于用户的社区,一个用户感受美好的社区。

B站的第二个使命:要为创作者搭建一个舞台,让优秀的创作者能够在这个舞台上施展自己的才华。

B站的第三个使命:是让中国原创的动画、游戏受到全世界范围的欢迎。

因为B站最初是一个由动画爱好者组成的社区,虽然已经过了11年,虽然这个社区不断的庞大。越来越多的志同道合的人,喜欢各种各样品类内容的人,聚在了一起。但是从我们的初心来看,我们希望我们能够振兴中国原创的动画和游戏。我们希望能够把我们中国人创作的内容带到全世界去。

接下来的话,我也想和大家分享一下,基于这三个使命我们在做出怎样的努力。

第一,社区。

我们公司企业文化的第一句话就是社区优先,我们是一个来自于爱好者社团的公司。社区是我们这家公司的基因,直到现在我们仍然坚持社区准入的一百题的考试。我相信我们有可能是上亿用户的平台里面唯一一个还在坚持社区准入制的平台。

截止2020年第一季度,我们一共有8200万名用户,通过考试成为我们的正式会员。在我们公司有着758名员工全职地服务社区、社区成员。

每天在B站有超过35万条弹幕和评论被举报。我们的员工会依次地去审核、判断,其中有40%被判定为违规,并且被删除。

我们非常重视社区氛围。每一个社区成员都对社区氛围有着很高的要求,因为我自己也是社区成员之一。在我们这些员工的努力下,弹幕的举报量同比下降了60%。我们可以从数据上看,在过去的一年,我们的用户对于B站社区氛围的满意度是在提升的。

我刚才说到有8200万名用户,这是一个很大的数字,相当于德国人口的数量,一个这么大的社区,没有警察、法院、监狱。确实我们有几百名员工在不断的去维护这个社区的治安,但是如果要这个社区达到真正的良性发展,除了社区的规则与秩序维护之外,更重要的我认为是这个社区得有自己的精神和自身的价值观。

在我看来,哔哩哔哩社区最重要的两条价值观,第一是公正,第二是包容。

我先谈公正,我们为了贯彻公正这个价值观,我们过去11年始终坚持一点——数据真实,我相信如果我们的用户里面有互联网行业的从业者,你们应该知道在中国要坚持数据真实有多难。它不仅意味着我们要在反黑产方面付出持续的投入,而且它也意味着我们要充分的自律,因为这个自律我们可能会少赚挺多钱。

但是这一点我一直坚持,为什么?如果数据不真实,用户如何去相信这个社区?如果数据不真实,UP主的创作,他们的优劣又如何得以体现?如果数据不真实就必然会发生劣币驱逐良币。第二点是包容,我们B站的老用户应该记得B站最开始的一两年,它只有几个内容品类,与动画相关的。随着B站的不断的发展,越来越多的创作者加入到我们的社区,他们创作了越来越多的内容品类,我印象里面从2012年开始,游戏的品类在B站开始繁荣。

2013年我们开创了科技这个品类,2015年我们开创了生活和时尚的品类,到现在我们B站已经是一个拥有几千个大类、数百万个内容标签的一个百花齐放的一个社区。

其实最开始游戏内容开始繁荣的时候,那个时候也有一些用户担心,我们是不是应该是一个只做动画的网站,包括后面的科技类的内容,包括后面的生活类的内容,也有用户有一些担心,但是我们更多的UP主和更多的用户,它是一种包容的态度。欢迎优质的内容入驻,优质的内容成为了种子,吸引越来越多的同品类的UP主来到这里。不仅是对品类包容,我们的用户对于UP主也包容,UP主只要是认真地在创作内容,只要是有自己的才艺,我们的用户给他的都是发自内心的鼓励。

可以说没有包容,就没有现在B站百花齐放、生生不息的内容生态。

为什么我们要倡导包容?是因为我们有一个自信,我们自信好的社区能够分辨善恶美丑,我认为内容本身它是很难有高低贵贱之分的,我们也很难有一个权威去评判这个内容到底是好的内容、高级的内容。我们应该把这个权利交给我们的社区成员,我们相信我们的社区成员有足够的分辨能力,能够让认真创作的UP主浮现出来,能够让优质的内容繁荣起来。

第二点的话,我要讲我们在UP主在创作方面,我们会付出的努力。

一直以来B站一直遵守尊重创作者,创作优先,内容品质优先的原则。

有很多的朋友都曾经问过我一个问题,为什么UP主都想来B站?因为他们看到B站上面有各式各样的充满才华的UP主,而且越来越多,他们会问是不是你们给他们钱了?你们怎么做到的?也有人会问为什么B站能够源源不断地产出这么多优质的内容,每天都有很多的充满创意的优质的内容产生,你们到底做了什么?你们怎么做到的?

我想说的是其实这一切都来自于我们致力于培养一个健康的内容生态。在我看来,B站真正的使命不是产出优质的内容,而是我们构建一个产生优质内容的机制,而这个机制的核心,就是我们的UP主,我们一直把服务UP主作为公司最重要的工作,一直把产出优质的内容作为公司最重要的目标。

在B站有1686名员工全职为UP主服务,而且他们服务的并不仅仅是大家看到的知名的UP主,更多的工作内容是给中小UP主,甚至是很多不知名的新UP主。因为我一直认为我们能够给UP主做的最好的服务, 是让UP主拥有更多的观众,是让优质的内容获得更多的流量,是让优质的UP主得到更多的粉丝。

这句话跟之前那句数据真实一样,说起来容易,做起来难,为什么?从平台的角度来讲,平台利益最大化的方式是让平台获得更多的流量。但是我们在短期的利益和对UP主的支持之间,我们选择了对UP主的支持,我们坚持的是让优质的内容获得更多的流量。我们从UP主的运营方法,到我们内容推荐的智能推荐手段,我们都是为优质的内容服务,我们都是看用户给这个内容的点赞、投币、正反馈,来判定这个内容是否优质,而不是这个内容是否能够得到更多的点击。我们之所以这么做,是因为我们相信只有让优质的内容得到更多的流量,优质的UP主才会越变越多,而优质的UP主越变越多,它能够产生更多的好内容,自然平台的流量一定越来越大,这是一个长期的信念,也是在我们这样的坚持下,我们70%的流量其实都是分配给中小UP主,甚至是不知名的UP主。

在整个B站的内容生态里,成长最快的其实也是我们的新兴UP主。所以我们可以看到在过去的一年,B站万粉以上,UP主的增长速度是82%,接近一倍。这个数字是超过了我们用户增长的数字70%,这意味着越来越多的新兴UP主在B站成长起来,而这些新的万粉UP主就是以后的百万粉UP主,就是以后的千万粉UP主。

我们相信我们构建的这个产生优质内容的机制,能够让B站上面的好内容越来越多。B站的第三个使命,是振兴国产的动漫和游戏,这是我们的内容理想,我们也持续在为此而努力。

上市以来,我们对于国产原创动画的投入超过10亿元,主导出品和参与出品了超过104部作品,包括大家熟悉的三体。目前 B站已经是国产原创动画最大的出品方之一。而且不仅是国产动画,我们也在参与日本的动画番剧的制作委员会,成为日本动画的产业的头部。在过去的几年,我们一共参与了超过42个日本动画的制作委员会,包括一些大家很熟悉的作品,像《炎炎消防队》、《多罗罗》、《小埋》等,这个数量占日本动画总出品量超过10%。

B站最初是一个动画爱好者的社团,我们的愿望就是在B站能够开心地看动画。现在我们不仅实现了这个愿望,因为我们已经是全球最大的动画播放平台之一,我们还深入到了日本动画产业的上游,把动画做给全世界的爱好者去看。

在游戏方面,除了大家所熟悉的就是我们会发行流行的网络游戏之外,我们其实也在持续地扶持和推出国产的单机游戏和主机游戏。大家应该了解,单机和主机游戏领域大部分其实是亏损的,但是我们仍然会做,为什么?因为他们是优秀的作品,我认为优秀的国产游戏作品,我们就有义务去支持。

国产动画大部分也是收不回成本的,这也是B站去年亏损了13亿人民币原因之一。但是我们对国产的动画和游戏的支持会一直持续下去。

刚才我提到了B站的三个使命,为用户构建美好的社区,为创作者搭建一个舞台,以及我们要出品最好的动画和游戏,这是我们的内容理想。

过去11年,B站确实产生了很多变化,但是我认为只要我们团队还在为这三个使命而努力,B站的本质就没有变。

11年来,我们从一个爱好者的社团发展成为现在一家超过5000人的公司,但是我们一直提醒自己,我们始终是一家来自用户的公司,没有用户和创作者的支持,我们无法走到今天。所以请大家放心,我们会始终怀着敬畏之心,倾听用户的声音,我自己就是一位B站的用户,我参与B站今年是第10年,我和我们所有的用户一样,对B站充满着感情。

所以大家请相信我们的团队,我们会在坚持B站使命的前提下,推动B站的发展。我们会努力做出对B站长期发展最有利的决定。

我希望等到我们B站15周年、20周年的时候,等到我们最早的一批用户都到了40岁的时候,当他们的孩子问他们什么是B站?他能够这样回答:B站是一个美好的社区,上面有很多有才华的UP主,有着各种各样优秀的视频内容。

孩子,你感兴趣的视频都在B站。

我希望看到那样的一天。今天是哔哩哔哩11周岁的生日,最后我想表达的还是感谢。感谢过去11年来支持和帮助我们的伙伴,感谢我们的用户,是你们的热情、支持,激励着我们走到今天,感谢我们的UP主,感谢你们的才华,你们创造出多姿多彩的内容。感谢所有在B站成长过程中喜欢、支持我们的人,谢谢大家。

祝B站11周岁生日快乐!

哔哩哔哩干杯!