11月11日当天的巅峰时刻落幕,今年双11的总成绩揭晓了。两大电商平台不仅仅成交额刷新往年纪录,而且重心开始转变到绿色低碳、服务中小品牌、扶持农业这类提升社会价值的更高维度上。

相比往年,无论是天猫还是京东,今天双11期间公布成交额都“平静”了许多。尤其是在11月11日当天,两家平台都没有像此前那样频繁更新全天的实时交易额,大家熟悉的喜报式成交战报不见了。不管怎么低调,最终公布的双11销售总成绩都明显超过去年水平。

截至11月11日23:59,今年“晚8点不熬夜”的京东双11累计下单金额超过3491亿元,创造了新的纪录,较去年京东双11十一天的累计下单额前纪录——逾2715亿元高出28%以上。

京东11日销售高峰的起始时间提前到10日晚8点,有商家称很多产品没坚持到11日0点就售罄。10日晚8点到11日零点四个小时内,超过100个家电品牌四小时成交额超过去年11日全天,小米华为等手机品牌销量超去年11日全天4倍,京东超市21个品类均在半小时到四小时内达成去年全天成交额。

京东称,今年京东11.11全球热爱季期间,31个品牌销售破10亿,Apple破百亿,4.3276万个商家的成交额同比增长超过200%,京东大药房罕见病药品成交额同比增长逾120%,京东云在高峰期前10分钟每秒用户访问峰值同比提升124%。

天猫称,11月11日开售第一小时,就有超过2600个品牌成交额超过去年首日全天。截至11月12日零点,天猫双11总交易额定格在5403亿元,较去年天猫双11全球狂欢季十一天的总成交额4982亿元高8%以上。

邮政快递、京东物流和数字人民币的数据从另一方面体现了今年双11期间的消费活力。

国家邮政局监测数据显示,11月1日到11日,全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件,同比增长超过两成。其中,11月11日当天共处理快件6.96亿件,稳中有升,再创历史新高。

京东称,京东物流服务在全国超过300城实现分钟达,93%区县84%乡镇实现当日达和次日达。京东双11期间,单日收入超千元的京东快递小哥数量同比增长超50%。

京东科技数据显示,双11期间有超过10万人在京东App使用数字人民币消费。近38万个数字人民币子钱包被推送到京东App,累计订单数超过24万笔。去年12月11日数字人民币试点接入京东以来,已有近150万个数字人民币子钱包被推送到京东App,近70万用户使用数字人民币消费超180万笔,累计消费金额近1.5亿元。

京东评价,今年是该平台中小企业增长最快的双11,中小品牌新增数量同比增长超4倍。双11期间,京东通过降低质保金、降低扣点、基础使用费阶梯返还等一系列费用减免政策,帮助中小商家节省了约78.5%的基础成本,新增的中小品牌数量同比增长超4倍。同时,京东推出了品牌首购礼金、品牌会员日等活动,并提供新用户补贴政策,帮助中小商家新客转化率提升了4倍。

天猫更是在战报中凸显了中小品牌的销售大爆发势头,称今年双11期间,大批品牌实现跨越式增长:

  • 截至11月11日0点45分,已有411个去年成交额过百万的中小品牌,今年销售额突破千万;更有40个去年双11成交额千万级的品牌,在今年双11成交额突破了1亿元大关。
  • 截至11月11日23时,共698个中小品牌的成交额实现从百万级到千万级的跨越;78个去年双11成交额千万级的品牌,今年双11成交额突破了1亿元大关。

天猫直言,“中小商家卖得好不好、体验好不好”是今年天猫双11的重要标尺。今年参加天猫双11商家数量达到29万,创历史新高。其中65%是中小商家、产业带商家和新品牌,有7万商家是首次参与双11。

京东特别提到今年京东双11的一大特色是绿色可持续,称京东物流携手合作伙伴通过使用减量化包装、循环包装以及回收材料等举措,让消费者收到的每个包裹背后都是一份减碳账单。双11期间,京东物流绿色供应链共减碳2.6万吨,使用循环包装1135万次。

天猫称,今年的双11,天猫把自己变成了一个传递、实践绿色与公益理念的公共场。今年双11,天猫发布了双11减碳计划,首次推出绿色会场,上新50万件绿色商品,并发放1亿元绿色消费补贴。数据显示,超过250万人在双11期间购买了绿色商品。

京东称,今年是高品质农产品销售最旺、农户增收最多、乡村零售基础设施覆盖最广的京东双11。京东双11期间,农产品产值超300亿元,覆盖超500万农户。其中江苏宿迁的霸王蟹实现销量同比增长600倍的佳绩,贵州修文猕猴桃产业带销量同比增长10倍。

天猫双11期间,在淘宝天猫平台上,160个乡村振兴重点帮扶县的电商销售额同比增长44.2%,农产品销售额同比增长24.8%,832个脱贫县电商销售额同比增长28.8%。中西部地区农货销售增长尤其亮眼。西部12省份农产品销售额同比增长20%,其中,甘肃同比增长57.5%,贵州同比增长24.4%。

今年京东双11期间,老字号、国产品牌表现抢眼。10日晚8点开始的开场四个小时内,京东超市售卖的广州酒家成交额同比增长10倍,英氏成交额同比增长3倍,观云成交额同比增长15倍,活力28成交额同比增长10倍,Keeppley积木成交额同比增长10倍。

开场四小时内,美肤宝、欧诗漫等超10个国货美妆品牌同比增长超100%;钟表眼镜中的国产腕表成交额同比增长180%,主推款SUV腕表X系列嘻哈大大猩猩同比去年双11销量增长超8倍;国潮文创品类成交金额超去年11号全天,故宫成交额同比增长300%,中国国家博物馆、国家图书馆成交金额同比增长均超4倍;京东服饰SMFK、NOTHOMME、subtle、有棵树、京工美作等超百家国货国潮品牌整体增长超10倍。

天猫评价,新品牌和老字号都在今年的天猫双11找到了各自的春天。截至11月11日8点,220家老字号品牌在天猫双11销售额同比增长超100%。今年双11期间,共有184个老字号在淘宝直播间直面消费者,传播传统文化。

京东评价,今年的京东双11充满关爱。双11期间,京东大药房罕见病药品成交额同比增长超120%。过去一年内,京东健康累计服务了超过23,000名罕见病患者。

天猫今年双11为满足残障人士特殊需求开辟了专属会场。10月22日,中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO 等7家品牌推出“一只鞋计划”,以一双鞋一半的价格,为残障人士提供单只鞋销售服务。此外,涵盖听障、视障、肢残、卧床等服务各类特殊人群的特殊商品,有了专门的会场,并进行了无障碍配置,供有需要的人更方便地访问。

天猫称,双11预售开启当日,诞生了15年的公益宝贝项目全面升级。今年双11的公益宝贝捐赠善款,将重点用于帮助三大困境人群:为欠发达地区家庭的主要劳动力提供公益保险、帮大山深处的孩子找到“童伴妈妈”、为困境中的老人提供爱心午餐。

10月中旬,淘宝App还上线了“长辈模式”。每天,110万“银发族”用“长辈版淘宝”逛双11。

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