AI应用货币化前景不明，Adobe、Salesforce和Zoom都“小心翼翼”，不敢效仿微软“大涨价”

为了生成式AI那些酷炫的功能？客户到底愿意花多少钱？现在，美国的大型软件公司还没想清楚这一点，因此，尽管已经在AI服务上投入了很多，大多数软件公司还不敢贸然大涨价。

Adobe、Salesforce和Zoom等美国顶级软件公司都已经公布了AIGC货币化的计划，但均未出现类似微软那样的价格跳涨。

7月份，微软公布Office Copilot的定价，每月高达30美元，较此前的Office 365上涨83%，令外界提高整个行业对生成式AI服务定价的预期。

但目前来看，大多数其他公司都决定不去追随微软的做法。

刚刚在周三启动AIGC应用Firefly商业化的设计软件Adobe，宣布实行点数制收费模式。用户每月可免费获得25点生成点数，同时可以付费购买额外点数。基础款每月额度为100点，订阅价格为每月4.99美元，平均算下来，每张图的价格是5美分。比OpenAI旗下AIGC服务DALL-E低得多。后者每次生成的价格为13美分。

Adobe公司首席技术官Ely Greenfield表示，不对AIGC服务收取额外费用是让这项技术“尽可能多地进入客户手中”的最佳方式。

尽管Adobe同时宣布会在11月将其最高档全家桶订阅套餐提价10%，不过公司称提价主要是因为过去18个月增加了新功能，不是专门因为AI提价的。

此外，视频会议服务商Zoom和财务软件提供商Intuit，也在近期推出了AIGC服务，但两家的AI助手均可免费试用。

CRM软件龙头Salesforce也刚刚宣布将推出AI助手爱因斯坦GPT，让客户利用生成式AI优化销售和营销流程，这一服务同样是免费的，不过Salesforce没有说明具体什么时候推出。

分析人士认为，AIGC服务没有大幅溢价，表明大多数科技公司仍然不确定客户愿意为这项技术付出多少。

科技研究公司IDC分析师Wayne Kurtzman对媒体表示：

“人工智能还是个新生事物，没人知道该如何定价。没人知道消费会是多少。他们不知道价值将体现在哪里。”

总体来看，对大部分软件公司来说，引入AI并不意味着即刻可见的财务回报。不过Adobe的测试表明，AIGC服务成功帮助其提高了客户保留率，也让更多用户愿意尝试Adobe服务。

虽然好处没那么明显，但对老牌软件公司来说，在AI竞赛里无论如何都不能掉队，新的后起之秀们积极用AI吸引客户，那老牌公司也没法闲着。

虽然短期内收入增长可能不大，但由于生成式AI对算力的要求很高，如果要自研大模型，需要极高的硬件成本。即使不开发自己的大模型，只是从OpenAI等公司来采购，同样意味着更高的成本。

不过，现在，大部分软件公司都选择自己吞下这些成本，没有试图将其转嫁给用户。但IDC分析师Wayne Kurtzman指出，一旦这些公司对用户如何使用这些新功能有了更好的了解，可能会考虑收取费用。